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企业文化

企业的精神

做人为本、诚信是金;忠诚、敬业、和谐、创新

忠诚:专注于环保领域,体现对环保事业的忠诚;

创造优良环境,体现对人类的忠诚;

以满足客户的要求为己任,体现对客户的忠诚;

为员工谋利益,体现对员工的忠诚;

员工爱企敬业,体现对地卫环保的忠诚;

客户对地卫环保产品的信赖,体现了客户对地卫环保的忠诚。

忠诚是地卫环保精神之本,有了忠诚就有了敬业与和谐,就有了企业的发展。

敬业:敬业是一个有深刻内涵和外延的概念。

敬业要求对从事的事业、工作和岗位满腔热情,全力以赴。

要做到满腔热情、全力以赴就必须勇于承担责任,勇于开拓创新;

必须保持地卫环保的艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统;

必须务实肯干,拼搏奉献。

和谐:主要是指建立团队精神。

地卫环保讲和谐,就是要营造相互协作、密切配合的工作氛围;

营造“以人为本”的管理氛围;

营造“关爱客户”的客户关系氛围;

营造和谐环境的生态氛围;

和谐产生凝聚,凝聚创造价值。

自古有“天时不如地利,地利不如人和”,企业的生存和发展就贵在人和。

服务管理

服务理念

做人为本,诚信是金

服务内涵

依托标准化、差异化、超值化的服务体系,贴近客户流程,降低客户的使用成本,最终提高客户的赢利能力,从而提升地卫环保服务品牌的竞争力

服务愿景

铸就全球最信赖、最具价值的地卫环保服务品牌

服务目标

为客户提供解决方案与增值服务

服务承诺

1、客户经理和技服工程师全天候24小时待命;

2、接到客户需求后24小时内快速给予客户响应;

3、协同客户加强服务跟踪,直到客户满意为止;

服务形式

1、电子服务:地卫环保将通过电子邮箱、公司电话、网站调研等电子手段,加强与客户的联系与沟通,以精致、精细和精湛的服务助力提升客户的良好体验感知,确保贴近客户服务。

2、现场服务:售前服务,根据客户提供的参数与使用要求,提供最适合的产品方案;售后服务,与客户共同制定产品试用方案,现场跟踪真实评估产品质量的满足性,并提供增值服务。当产品出现质量异议时,及时到现场共同分析,并提供合理化建议与解决方案。

服务工程

1、客户管理:地卫环保建立了详实的客户档案,准确、全面、全程地把握客户需求,依托系统化的客户运营管理增强客户服务响应度;

2、服务前置:地卫环保对每个客户的服务始于产品进入之前,根据客户调研提出最适合、最经济的产品方案,大幅提升了客户满意度。